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La tiranía de las reseñas falsas: cuando la ira en las redes sociales ataca a la empresa incorrecta

En el ecosistema digital actual la reputación de una empresa se construye (o se destruye) con la misma rapidez con la que un cliente deja una reseña. Las reseñas positivas son un motor que impulsa la confianza y atrae a nuevos clientes. Son un activo invaluable que certifica la calidad de un producto, un trabajo,

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