Crisis resueltas
Ciberamenazas y activismo digital organizado
Violación de normativa y compliance
Investigación y procesamiento de directivos
Reestructuraciones, insolvencia y quiebra
Algunos ejemplos de crisis resueltas
A continuación exponemos varios case studies anonimizados (la confianza y el compromiso son parte fundamental de nuestros valores) con algunos ejemplos de tipos de crisis gestionadas y su resolución, aunque existen muchos más tipos de crisis en los que hemos trabajado queremos mostrar una pequeña parte de ellos.
casos de éxito
Una empresa del sector de la formación sufrió ataques en redes sociales por parte de la competencia, lo cual afectaba a la confianza de sus alumnos y al prestigio de sus profesores, y generaba daños en el negocio. El trabajo realizado con Señor Lobo & Friends permitió en sólo una semana reducir a prácticamente 0 las consultas de los alumnos y tranquilizar totalmente las inquietudes de los empleados. Al lograr esto, de paso, evitamos que los medios de comunicación pusieran el foco en el asunto. Para lograr estos resultados, desarrollamos un plan de contingencia que identificó todos los escenarios de riesgo en relación con todos los grupos de interés. Para cada uno de ellos establecimos un plan de acciones urgentes y de reuniones que permitió desmentir toda la desinformación e inexactitudes vertidas por la competencia. Paralelamente, el equipo legal emprendió acciones legales por un supuesto delito de competencia desleal y otro de calumnias.
Como consecuencia de una de las causas judiciales más relevantes de los últimos años, una empresa nos solicitó un plan de contingencia destinado a reducir el impacto reputacional que les estaba causando la pérdida de clientes. Tras los tres primeros meses de trabajo, en SLF logramos que en el siguiente hito judicial destacado sólo se nombrase a la compañía en un digital y a sus directivos en ningún medio. Un éxito dado que en el anterior hito judicial estuvieron presentes en todas las publicaciones de los medios que se interesaron por el asunto. Esto se logró mediante el asesoramiento a la compañía y los directivos afectados; la elaboración de un plan de contingencia que permitiera reducir de forma sustancial las menciones en medios. Para ello, pusimos en marcha un plan de relacionamiento con periodistas orientado a dar a conocer los hechos con total transparencia y aclarar todas las dudas necesarias. Todo ello de la mano del equipo legal para no interferir en el desarrollo del litigio.
Una empresa líder de su sector sufre un histórico enfrentamiento interno entre dos grupos de socios que, año tras año, tras su Junta General de accionistas acaba en demanda por parte del grupo minoritario y el asunto aireado en un conocido digital con daño para su reputación. Señor Lobo & Friends, como boutique especializada en comunicación y gestión de crisis, logró neutralizar totalmente el daño reputacional para la compañía. Se puso el foco año a año en la generación de un fuerte escudo protector relacional entre sus grupos de interés y de forma especial en los medios de comunicación económicos empresariales especializados. Este trabajo permitió constituir un cordón sanitario que circunscribió las informaciones negativas al digital señalado. Con este medio también se ha mantenido una relación continúa y establecido un canal de comunicación que ha permitido que las publicaciones sobre el issue hayan estado siempre perfectamente balanceadas en todo momento.
Una empresa líder de su sector de actividad y buena parte de su consejo de administración resultaron investigados en uno de los litigios más relevantes de los últimos años en España y que conllevó gran atención de los medios y grave daño reputacional. En sólo 8 meses trabajando juntos se borró toda la huella digital negativa de la primera página de Google News. Para ello, en SLF trabajamos con la compañía asesorando a su cúpula directiva a través de la puesta en marcha de un plan de relacionamiento con los principales medios de comunicación, y fortaleciendo al mismo tiempo la comunicación corporativa tanto en el plano mediático como en canales internos. Esto permitió explicar el caso a los periodistas de forma y manera que se han podido aclarar informaciones publicadas que nada tenían que ver con la realidad de los hechos. Todo ello siempre de la mano del equipo legal con el fin de no perjudicar al desarrollo del litigio. Al mismo tiempo, se trabajó en un plan de recuperación de la reputación con resultados muy positivos.
LO QUE DICEN DE NOSOTROS...
En Multiópticas siempre apostamos por rodearnos de stakeholders que comparten nuestro propósito corporativo y nuestros valores. Contar con el expertise de SLF como asesores de comunicación y reputación nos aporta la seguridad y la tranquilidad del trabajo bien hecho. Anticipación, proactividad, calidad y eficacia: así resumimos el trabajo que diariamente realizan.
Multiópticas
Gracias al trabajo realizado con Señor Lobo & Friends, en Importaco hemos mejorado la relación con nuestros grupos de interés y seguimos avanzando en la construcción de una reputación sólida basada en nuestros valores».
Importaco
Las claves de Señor Lobo & Friends son el seniority y la experiencia del equipo, así como la especialización en salud y finanzas. Fundamentalmente, percibimos valores y formas de entender los negocios como nosotros, que se traduce en una magnífica conexión tanto en el plano profesional como en el personal.
Nowture
SLF es para nosotros un partner estratégico que nos ofrece claridad y agilidad para afrontar un mundo cambiante y ambiguo, repleto de nuevos retos para las organizaciones que, como Huevos Guillén, aspiran a aportar valor a la sociedad.
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