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Luis Serrano

Director General

Introducción

Con más de 23 años en la comunicación de crisis y emergencias es uno de los mayores expertos del país. Fue director de crisis en LLYC y jefe de prensa del 112 de Madrid durante el 11M.

Educación y experiencia

Luis Serrano ha sido director del área de Comunicación de Crisis de LLORENTE & CUENCA y Líder de su área Global de especialidad de Crisis y Riesgos durante más de 4 años. Licenciado en Periodismo, es uno de los mayores expertos de España en la gestión de la comunicación en situaciones de crisis, emergencias y catástrofes, así como en el desarrollo de protocolos de actuación de crisis en redes sociales. Durante 17 años ha sido Jefe de Prensa del Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid, donde ha participado activamente en el manejo de situaciones tan relevantes como el atentado del 11M de Madrid, siniestros industriales, accidentes, crisis sanitarias, etc. Fruto de sus experiencias es el libro «11 M y otras catástrofes. La gestión de la comunicación en emergencias», del que es autor. Actualmente en ASEM112 formando parte del gabinete de información del PLATERCAM que gestiona COVID 19 en la Comunidad de Madrid. Fue uno de los responsables de traer a España el movimiento de los VOST (voluntarios digitales en emergencias). Posee, asimismo, una dilatada experiencia docente en el campo de la emergencia y la gestión de crisis. Es profesor del Máster de Urgencias y Emergencias de CEU-TASSICA, así como del Máster de Seguridad y Emergencias de la URCJ – Fundación Ortega y Gasset. Dirige el Curso de Comunicación de Crisis del Instituto Inesdi. Es profesor del programa de Comunicación Estratégica Corporativa de UNIR, del Máster de Ciberseguridad y Crisis de AESYC-Universidad de Alcalá de Henares Y del Máster de Seguridad Alimentaria de la Universidad Complutense. Además, es colaborador de la Escuela Nacional de Protección Civil. Es miembro de la Junta Directiva de ANIS (Asociación Nacional de Informadores de Salud). Como periodista, trabajó durante siete años en los servicios informativos de Onda Cero.