Ha vuelto a ocurrir. No ha sido el primer caso y no será el último en el que la pena de telediario arruine tu reputación. Quizás uno de los más sonados fue el caso SGAE que hundió la de Teddy Bautista. Es lo que tiene la voracidad mediática sumada a las deficientes instrucciones de algunos casos judiciales que, a la que te descuidas, han acabado con tu reputación.

Pues eso, que todo parece indicar que ha vuelto a pasar. En esta ocasión le ha pasado al actor Luis Lorenzo y Arancha Palomino investigados como supuestos autores del homicidio de la tía de ella, con la oscura finalidad de quitársela de en medio y, ya de paso, heredarla.

Hace unos días conocimos que una segunda autopsia encargada por la Fiscalía y el Juzgado echa por tierra el caso al concluir los forenses  que existe la posibilidad científica de que los niveles de metales pesados en el cuerpo investigado se deban a causas naturales.

Además mantienen que no hay un solo indicio, fuera de esas mediciones, que hagan pensar en un envenenamiento, de este o cualquier otro tipo. Los dos forenses que firman el documento explican que tampoco hay restos en el cuerpo de la mujer de medicamentos que no estuvieran pautados por facultativos.

El peritaje aportado ahora, realizado por expertos independientes nombrados por el juzgado, y no por una de las partes, descarta el envenenamiento y explica que la primera forense que trabajó con el cuerpo tomó como parámetro de medida unos niveles de metales en sangre pesados pensados para personas vivas.

¿Y ahora qué?

¿Quién restaura la reputación de esta pareja y el daño moral y económico causado a ellos y a sus hijos? ¿ Cómo evitar que la pena de telediario arruine tu reputación? No olvidemos que nuestra reputación es el principal activo que sostiene nuestra licencia para operar en el mercado y el que sustenta, también en nuestra vida privada, gozar de unas relaciones normalizadas con nuestro entorno.

En este caso, como en tantos otros, hemos visto horas y horas de tertulias en la televisión, todo tipo de noticias y conjeturas, filtraciones de informes y del sumario. Y mientras, dos ciudadanos han tenido que sufrir, casi sin posibilidad de defenderse, una dolorosa pena de telediario que, todo apunta, va a finalizar con unas cuantas noticias breves en los diarios digitales. Y si te he visto no me acuerdo.

¿Son los Medios responsables de la pena de telediario?

¿Quién es responsable de este desastre? ¿Es el sistema? ¿Quizás lentitud de la justicia? ¿Puede que la falta de rigor de algunas investigaciones o los errores de algunos profesionales? ¿Son los Medios de Comunicación ávidos de noticias distintas e impactantes? ¿Somos los ciudadanos que consumimos con fruición este tipo de noticias? Pues en mi opinión un poco de todo bajo la héjira de que la realidad no te arruine una buena noticia.

Y ante este situación, ¿Qué podemos hacer para evitar que  la pena de telediario arruine tú reputación? ¿Qué puede hacer una persona física o jurídica que se ve inmersa en un proceso como éste tan destructivo para proteger su reputación? Pues sin duda lo ideal sería anticipar cuáles son los riesgos que nos afectan con el objetivo de mitigarlos. Seguro que en este caso, ni lo vieron venir. En otros, es mucho más fácil identificarlos.

El equipo Legal y el de Comunicación tienden a chocar

Si no lo hemos hecho, hemos de trabajar en tratar de neutralizar cuanto antes la extensión del daño reputacional y aquí es donde nos vamos a encontrar ante una complicada encrucijada para paliar la pena de telediario. Mientras que muy probablemente nuestro equipo legal apostará por el silencio como estrategia legal, los asesores en comunicación de crisis recomendaremos, habitualmente, por una estrategia proactiva pero que, en la medida de lo posible, no colisione con la estrategia legal.

Los tiempos y los objetivos son claramente distintos. El abogado trata de ganar el juicio que, en casos muy señeros, pueden demorarse bastante años. Sólo en algunos casos se archivará el caso antes del mismo. Y para entonces puede no quedar nada de nuestra reputación ni del negocio.

La proactividad para evitar que la pena de telediario arruine tú reputación

Ante casos como estos no queda más remedio que trabajar desde el inicio intensamente para tratar de neutralizar cuanto antes la extensión del daño. Primero habremos de conocer en profundidad el relato del caso. Es el momento de mirar dentro de todos los cajones. A partir de ahí definiremos cuál es el mapa de riesgos al que nos vamos a enfrentar y sus factores agravantes.

Analizaremos cuál es nuestro mapa de stakeholders (amigos, enemigos, neutros). Y ahora, sí. Ya podremos establecer un plan de contingencia que debe poner en el centro a las personas y los valores, conocedores de que el manejo del factor humano será esencial en la relación con los grupos de interés y, en especial, con los Medios de Comunicación.

Sobre todo intentemos, en la medida de los posible, huir de la estrategia del silencio. El silencio nunca ayuda porque es percibido como reconocimiento de culpabilidad. Si calla es que algo oculta. Ser proactivo, que no suicida, nos va a permitir, en la mayor parte de los casos, mejorar nuestra posición. Ser silencioso frente al bombardeo mediático sólo nos llevará a que la Pena de Telediario arrase con todo. ¿Es eso lo que quieres?